BonsaiaPara dudas, incidencias o ideas: hola@bonsaia.es. Contestamos en el mismo día laborable.
Soporte
Te ayudamos personas, no un robot
Mientras seamos pocas clínicas, el soporte lo damos quienes hacemos Bonsaia. Escríbenos y te contestamos en horario laboral.
Videollamada
Para la puesta en marcha o formar a alguien nuevo del equipo. La agendamos contigo por email.
Horario
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular). Las incidencias que impiden trabajar, primero.
Preguntas frecuentes
¿Necesito instalar algo?
No. Bonsaia funciona en el navegador, en el ordenador de la recepción, en una tablet o en el móvil del profesional.
¿Bonsaia se conecta con los portales de las aseguradoras?
No. Cada aseguradora tiene su propio portal y su propio proceso. Tú registras en Bonsaia lo que te responden (sesiones, caducidad, código) y Bonsaia se encarga de vigilarlo. Así funciona con cualquier aseguradora.
¿Bonsaia hace las facturas a las mutuas?
Todavía no emite la factura legal. Bonsaia prepara cada mes la relación de sesiones de cada aseguradora, ya valorada con sus tarifas y con los códigos de autorización, en Excel o PDF. Tú emites la factura con tu programa o tu gestoría y adjuntas la relación. Después, Bonsaia sigue el cobro sesión a sesión. Que Bonsaia emita también las facturas, cumpliendo VeriFactu, es el siguiente paso.
¿Puedo pasar mis pacientes desde otro programa?
Sí. En la implantación cargamos contigo profesionales, pacientes y las autorizaciones que tengas abiertas, a partir de una exportación de tu programa actual o de una hoja de cálculo.
¿Guardáis la historia clínica?
No. Bonsaia lleva la parte administrativa: agenda, datos de contacto, pólizas y autorizaciones. No guardamos diagnósticos ni notas clínicas.
¿Dónde están mis datos?
En servidores dentro de la Unión Europea. Cada clínica está separada de las demás: una clínica nunca puede ver datos de otra, y lo comprobamos con pruebas automáticas en cada cambio.
¿Cumple con el RGPD?
Está diseñado para ello: roles para que cada persona acceda solo a lo que necesita, registro inmutable de quién consulta o modifica cada ficha y datos en la UE. Firmamos contigo el contrato de encargado del tratamiento que exige la ley.
¿Qué pasa si un empleado deja la clínica?
El administrador lo desactiva y pierde el acceso al momento, aunque tuviera la sesión abierta. Todo lo que hizo queda registrado.
He olvidado mi contraseña
Pídele al administrador de tu clínica que te la restablezca desde la pantalla Usuarios: te dará una contraseña temporal y la cambiarás al entrar.